كتلة
شروط الدفع والتجديد
ملخص واضح لطريقة شراء الباقات والرصيد من موقع كتلة.
السعر وإتمام الدفع
يظهر اسم المنتج وسعره ومدته أو رصيده قبل بدء نموذج الدفع. بإتمام العملية يوافق المستخدم على شراء المنتج المحدد وعلى هذه الشروط. تُعالج بيانات البطاقة بشكل آمن، ولا تخزن كتلة رقم البطاقة الكامل أو رمز التحقق.
الاشتراك الشهري المتجدد
يتجدد اشتراكك الشهري تلقائيًا ما لم توقفه من صفحة إدارة الاشتراك. تُحصّل قيمة الدورة التالية قبل نهاية الدورة الحالية بثلاثة أيام لإتاحة وقت لمعالجة العملية، وتُعاد المحاولة قبل النهاية بنحو 12 ساعة إذا لم تنجح المحاولة الأولى. لا يبدأ رصيد الدورة الجديدة قبل بداية تلك الدورة.
عند تعذر التجديد
إذا لم تنجح محاولتا التحصيل حتى نهاية الدورة، ينتهي استحقاق الباقة المدفوعة ويعود الحساب إلى الباقة المجانية. يبقى الرصيد الإضافي المشترى لمرة واحدة منفصلًا حتى يُستخدم، وفق حالة الحساب وشروط الاستخدام.
إيقاف التجديد والترقية
إيقاف التجديد يمنع دفعة دورة لاحقة ولا يلغي المدة المدفوعة الحالية. يمكن إعادة تفعيل التجديد قبل نهاية الدورة إذا كان الخيار متاحًا. عند الترقية يظهر فرق السعر المطلوب الآن وقيمة التجديد اللاحق قبل التأكيد، ولا تطبق الترقية إلا بعد نجاح التحصيل.
الرصيد الإضافي لمرة واحدة
شراء «سهل» أو «سريع» يضيف رصيدًا لمرة واحدة، ويبقى هذا الرصيد منفصلًا حتى استخدامه ولا يتحول إلى اشتراك شهري. الباقات الشهرية المتاحة حاليًا عبر الموقع كلها اشتراكات شهرية متجددة تُدار من صفحة إدارة الاشتراك، ولا يُباع «شهر واحد غير متجدد» عبر الموقع حاليًا.
الاسترداد
الأصل أن المشتريات الرقمية المكتملة غير قابلة للاسترداد بعد تفعيل الباقة أو إضافة الرصيد، مع عدم المساس بأي حق لا يجوز استبعاده بموجب الأنظمة السارية. لا يؤدي عدم استخدام كامل الرصيد خلال دورة الباقة الشهرية إلى استرداد قيمته.
التحقق والأمان
قد تستغرق عملية الدفع لحظات قصيرة بعد إتمامها حتى تظهر الباقة أو النقاط في حسابك. إذا تأخر رد البنك أو مزود الخدمة تبقى العملية قيد التحقق مدة قصيرة.
التواصل
للاستفسار عن عملية دفع استخدم مركز مساعدة كتلة. تاريخ السريان: 6 سبتمبر 2026.