البداية
النقاط هي وحدة الاستخدام داخل كتلة
تمنحك باقتك رصيدًا من النقاط لاستخدام قدرات كتلة. النقاط ليست عملة نقدية، ولا تمثل مبلغًا قابلًا للسحب؛ هي طريقة موحدة لقياس استخدامك للخدمات التي تتطلب معالجة.
تجده داخل حسابك وشاشة الباقات، ويتحدث بعد اكتمال الاستخدام المحتسب.
تُحدّث كتلة الرصيد بعد النتيجة، وتعرض الأدوات التي تتضمن بطاقة استهلاك مقدار النقاط الفعلي.
افصل بين أمرين: تكلفة الطلب هي النقاط التي يستهلكها تنفيذ ناجح، أما حد الاستخدام فهو السقف أو القيد المرتبط بالباقة أو دورة الاستخدام أو نوع الطلب. قد يكون رصيدك موجودًا ومع ذلك تصل إلى حد آخر ظاهر في حسابك.
الاختيار
النماذج وطرق الاستخدام
يعرض محدد النماذج الخيارات المتاحة لحسابك لحظيًا. الاختيار الأنسب يعتمد على طبيعة السؤال، وليس على الاسم وحده.
عدل
للأسئلة القانونية اليومية والبداية الواضحة والسريعة.
كلوبل
للتحليل القانوني المتقدم عندما تحتاج معالجة أعمق للمسألة.
فائق
للمراجعة الأعمق للمسائل المعقدة. قد يستهلك نقاطًا أكثر، وقد يكون له حد مستقل ضمن دورة الباقة.
هذه الأسماء لا تعني أن جميع الخيارات متاحة لكل حساب. فائق وكلوبل وغيرهما لا يُعد أي منها متاحًا لك إلا إذا ظهر داخل محدد النماذج بوصفه قابلًا للاختيار. ما يظهر لحسابك لحظيًا هو المرجع.
محلل المستندات
التحليل الأولي استخدام مستقل. وإذا اخترت التحليل المتقدم صراحةً بعده، فهو استخدام إضافي مستقل لا يبدأ تلقائيًا. يوضح التطبيق قبل البدء أن الاستهلاك الفعلي يُحتسب بعد نجاح التحليل، ثم يعرض الاستهلاك في النتيجة. حفظ النتيجة أو تصديرها إلى ملف لا يبدأ تحليلًا جديدًا ولا يخصم نقاطًا.
التكلفة
ما الذي تراه قبل الطلب وبعده؟
التوفر أولًا
يبيّن محدد النماذج ما هو متاح أو مقفل لحسابك، وتوضح شاشة الباقات رصيدك وحدودك الحالية. تكلفة المعالجة حسب الاستخدام، لذلك لا نفترض رقمًا ثابتًا في هذه الصفحة.
الاستهلاك الفعلي
عند اكتمال نتيجة صالحة يتحدث الرصيد بالقيمة الجديدة. وفي الأدوات التي تعرض بطاقة استهلاك، ترى مقدار النقاط الذي استُخدم للمرحلة المكتملة.
قد يختلف الاستهلاك باختلاف النموذج ونوع العملية وحجم المعالجة الفعلية. شاشة الحساب والباقات وما يظهر أثناء الاستخدام هي المرجع الأحدث، لا أي رقم قديم محفوظ خارج التطبيق.
قاعدة الخصم
يحدث الخصم بعد جواب صالح ومثبت فقط
مرور الطلب بمراحل الفهم أو البحث أو توليد النص لا يعني أن الخصم وقع. لا يثبت الاستهلاك إلا بعد أن تكتمل نتيجة صالحة، تُحفظ بوصفها نتيجة الطلب، ويُثبت أثرها على الرصيد. يتم ذلك مرة واحدة للطلب نفسه.
- تم استلام الطلبلا خصم بعد.
- المعالجة جاريةلا خصم لمجرد بدء العمل.
- اكتملت نتيجة صالحةتُثبت النتيجة والاستهلاك معًا.
- يتحدث الرصيدخصم واحد للطلب المكتمل.
دون خصم
حالات لا يترتب عليها استهلاك
- سؤال استيضاح بلا جواب نهائي: إذا احتاجت كتلة معلومة إضافية قبل الإجابة، لا يُخصم على الاستيضاح نفسه.
- فشل قبل الاكتمال: تعذر الاتصال أو البحث أو إنشاء النتيجة قبل اكتمالها لا يخصم نقاطًا.
- إلغاء قبل اكتمال النتيجة: عند قبول الإلغاء قبل التثبيت، ينتهي الطلب دون خصم.
- عدم وجود أساس موثوق للإجابة: إذا انتهى الطلب برسالة تفيد بعدم كفاية الأساس المتاح بدل جواب، فلا يُخصم.
- وجود طلب جارٍ: إذا لم يبدأ طلب جديد لأن لديك طلبًا قيد المعالجة، فلا توجد نقاط إضافية.
- حفظ النتيجة أو تصديرها: إخراج النتيجة المكتملة إلى ملف لا يعيد تشغيل المعالجة.
الاستمرارية
إعادة الاتصال لا تعني خصمًا مزدوجًا
انقطاع الشبكة أو إغلاق الصفحة أو مغادرة التطبيق لا يلغي الطلب الجاري بالضرورة. عند العودة، تحاول كتلة استعادة حالته أو نتيجته بدل إنشاء استخدام مكرر.
انتظر استعادة حالته. تكرار الضغط أو فتح الشاشة من جديد لا ينشئ خصمًا لمجرد التحقق.
تظهر النتيجة نفسها وأثرها المثبت؛ عرضها من جديد لا يخصم مرة أخرى.
تظهر رسالة عدم الخصم ويمكنك استخدام إعادة المحاولة المتاحة في التطبيق.
إعادة المحاولة ليست دائمًا طلبًا جديدًا. إعادة محاولة الطلب المتوقف أو استعادته لا تكرر خصمه. أما تغيير السؤال أو بدء تحليل أو معالجة مستقلة جديدة، فيعامل بوصفه استخدامًا جديدًا إذا اكتمل بنجاح.
الحدود
ما الذي قد يوقف بدء طلب جديد؟
الحدود والتوفر قد تختلف بحسب الباقة ودورة الاستخدام ونوع الأداة. لهذا لا نثبت هنا أرقامًا قد تصبح قديمة؛ ما يظهر داخل حسابك وشاشة الباقات وأداة الطلب هو المرجع الأحدث.
إجابات سريعة
الأسئلة الشائعة
هل النقاط مبلغ مالي داخل التطبيق؟
لا. النقاط وحدة لقياس استخدام خدمات كتلة، وليست رصيدًا نقديًا قابلًا للسحب.
هل يُخصم على سؤال الاستيضاح؟
لا. الاستيضاح الذي لا يتضمن جوابًا نهائيًا لا يخصم نقاطًا. يبدأ الاستخدام المحتسب بعد إرسال التوضيح واكتمال جواب صالح.
خرجت من التطبيق أثناء المعالجة، هل أعيد الطلب؟
ارجع إلى الطلب أولًا ودع كتلة تستعيد حالته. قد يكون ما زال جاريًا أو قد اكتمل. استعادة الطلب نفسه لا تنشئ خصمًا ثانيًا.
هل التحليل المتقدم جزء من التحليل الأولي؟
لا يبدأ تلقائيًا. إذا اخترته صراحةً فهو استخدام إضافي مستقل، ولا يثبت استهلاكه إلا بعد نجاحه.
لماذا لا أرى نموذجًا معينًا؟
يعرض التطبيق الخيارات المسموح بها لحسابك في الوقت الحالي. قد يرتبط التوفر بالباقة أو بحالة الخيار، والرسالة الظاهرة في محدد النماذج هي المرجع.
أين أجد التكلفة والحدود الحالية؟
راجع رصيدك وشاشة الباقات ومحدد النماذج وأي بطاقة استهلاك تظهر بعد النتيجة. هذه القيم هي الأحدث وقت الاستخدام.
التغييرات المستقبلية
القيمة الحالية تظهر لك قبل الاستخدام
قد تتغير تكلفة الاستخدام أو الحدود أو توفر بعض الخيارات مستقبلًا مع تطور الخدمة. عند حدوث تغيير، نعرض القيمة أو الشرط الحالي داخل التطبيق أو شاشة الباقات قبل الاستخدام حيثما ينطبق. لا نزيد بأثر رجعي استهلاك طلب اكتمل وثُبت وفق القيمة التي كانت مطبقة عليه.
المرجع الأحدث
راجع رصيدك وباقتك داخل كتلة
هناك سترى الخيارات المتاحة والحدود السارية وقت الاستخدام.