الشروط والأحكام

تسري هذه الشروط على استخدام تطبيق وموقع «كتلة» والخدمات المرتبطة بهما. بإنشاء حساب أو استخدام الخدمة أو إتمام شراء، تقر بأنك قرأت هذه الشروط ووافقت عليها. إذا لم توافق عليها، فلا تستخدم الخدمة.

قد تخضع بعض المزايا أو المشتريات لشروط إضافية تظهر لك قبل استخدامها، وتصبح تلك الشروط جزءًا من هذه الاتفاقية في حدود الميزة المعنية.

تساعد كتلة على فهم المسائل القانونية وتنظيمها، والبحث في المصادر المتاحة، وتحليل المستندات، وعرض نتائج مدعومة بالمراجع عند توفرها. المحتوى الناتج معلومات مساعدة ولا يعد فتوى أو استشارة قانونية رسمية، ولا ينشئ علاقة محامٍ بموكل، ولا يمثل المستخدم أمام أي جهة.

قد تتأثر النتيجة بصياغة السؤال أو اكتمال الوقائع أو حداثة المصدر. عليك مراجعة المصادر المعروضة والتحقق من الأنظمة والإجراءات والمواعيد السارية، والاستعانة بمختص مرخص عندما تتعلق المسألة بموعد نظامي أو حق جوهري أو قرار قد يترتب عليه أثر قانوني أو مالي.

يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة عند الحاجة، والمحافظة على وسيلة الدخول إلى حسابه، وعدم مشاركة الحساب أو إتاحة استخدامه للغير. ويكون مسؤولًا عن النشاط الصادر من حسابه ما لم يبلغ كتلة فورًا عن وصول غير مصرح به.

لا يجوز إنشاء حساب بهوية مضللة، أو استخدام حساب شخص آخر، أو التحايل على متطلبات الأهلية أو الباقة أو حدود الاستخدام.

تحتفظ بحقوقك في الأسئلة والمستندات والمحتوى الذي تقدمه. وتمنح كتلة الإذن اللازم لمعالجة هذا المحتوى بالقدر المطلوب لتقديم الخدمة، وحفظ النتيجة، واستعادتها، ودعم حسابك، وتحسين موثوقية الخدمة.

تقر بأن لديك الحق أو الصلاحية لاستخدام ما ترفعه. لا ترفع مستندًا سريًا أو بيانات شخصية تخص الغير إلا إذا كان ذلك مشروعًا وضروريًا، وبعد تقليل البيانات غير اللازمة قدر الإمكان. أنت مسؤول عن دقة مدخلاتك وعن قرار استخدام النتيجة.

يُحظر استخدام الخدمة في عمل غير مشروع، أو انتهاك حقوق الآخرين، أو انتحال صفة شخص أو جهة، أو رفع محتوى لا تملك حق استخدامه، أو محاولة تعطيل الخدمة أو تجاوز قيودها، أو الوصول الآلي أو الجماعي غير المصرح به، أو إعادة بيع الحساب أو الرصيد أو الوصول إلى الخدمة.

يجوز لكتلة اتخاذ إجراء متناسب لحماية الخدمة والمستخدمين عند وجود مخالفة أو خطر معتبر، مع مراعاة الحقوق التي لا يجوز استبعادها نظامًا.

تظهر أسعار المنتجات ومدد الاشتراك والمزايا المرتبطة بها قبل إتمام الشراء، وتدار الفوترة والتجديد والإلغاء والاسترداد عبر App Store ووفق شروطه. الاشتراك المتجدد يستمر إلى أن تلغيه من حساب المتجر، ويسري الإلغاء على التجديدات المستقبلية بحسب القواعد المعروضة لك هناك.

رصيد الباقة مرتبط بدورتها وشروطها الظاهرة في حسابك. أما الرصيد الإضافي المشترى لمرة واحدة فيبقى منفصلًا ولا ينتهي لمجرد تجدد الاشتراك. النقاط وحدة استخدام وليست مالًا، ولا يمكن سحبها نقدًا أو نقلها بين الحسابات.

إذا وافق متجر التطبيقات على استرداد عملية شراء، فقد تُعكس المزايا أو النقاط التي ترتبت عليها بالقدر المقابل. وتطبق الاستعادة على المشتريات التي يتيح المتجر استعادتها. لمزيد من التفاصيل عن الخصم والحدود، راجع سياسة وحدود الاستخدام.

تعود حقوق التطبيق والموقع والعلامة والتصميم والبرمجيات والمحتوى الأصلي لكتلة أو لأصحاب الحقوق المعنيين. ولا تمنحك هذه الشروط حق نسخ الخدمة أو إعادة بنائها أو استخدام العلامة أو المواد المحمية خارج الاستخدام الشخصي أو المهني المشروع المسموح به.

تحتفظ بحقوقك في محتواك الأصلي. وقد تعتمد النتائج على نصوص نظامية أو مصادر عامة أو حقوق أطراف أخرى؛ لذلك لا نضمن أن تكون النتيجة حصرية لك أو قابلة للحماية كملكية فكرية.

نسعى إلى تقديم خدمة مستقرة، لكن قد تتوقف بعض المزايا مؤقتًا للصيانة أو التحديث أو لأسباب خارجة عن السيطرة. كما قد تتغير النماذج أو الأدوات أو الباقات مع تطور الخدمة، ويعرض الحساب الحالة والشروط الحالية.

في الحدود التي يسمح بها النظام، لا تتحمل كتلة نتائج قرار اتخذه المستخدم اعتمادًا حصريًا على محتوى آلي دون مراجعة المصادر أو استشارة مختص عند الحاجة. ولا تستبعد هذه الشروط أي حق أو ضمان أو مسؤولية لا يجوز استبعادها بموجب الأنظمة السارية.

يجوز تقييد الحساب أو تعليقه عند مخالفة جوهرية لهذه الشروط، أو وجود استخدام غير مشروع، أو خطر على الخدمة أو المستخدمين، أو استجابة لالتزام نظامي. متى كان ذلك مناسبًا، نوضح للمستخدم سبب الإجراء والطريقة المتاحة للتواصل.

يمكنك طلب حذف حسابك من داخل التطبيق. حذف الحساب لا يلغي تلقائيًا اشتراكًا متجددًا لدى متجر التطبيقات؛ ويجب إدارة الاشتراك من حساب المتجر أيضًا. وتخضع معالجة البيانات بعد الحذف لما توضحه سياسة الخصوصية.

قد نحدّث هذه الشروط عند تغير الخدمة أو المتطلبات النظامية. سنعرض النسخة المحدثة وتاريخ سريانها، ونقدم إشعارًا مناسبًا عند التغييرات المهمة. لا يسري أي تعديل بأثر رجعي على استخدام اكتمل وفق شروط سابقة، إلا إذا تطلب النظام خلاف ذلك.

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتُحال النزاعات إلى الجهة المختصة وفق الأنظمة السارية.